1. Cam kết
TruyệnHay không khoan nhượng với mọi hình thức xâm hại hoặc bóc lột tình dục trẻ em. Mọi nội dung, hành vi như vậy bị cấm tuyệt đối trên toàn bộ Dịch vụ — trong bình luận, tên hiển thị, ảnh đại diện, và trong nội dung truyện.
2. Nội dung bị cấm
- Hình ảnh, mô tả hoặc đường dẫn tới tài liệu xâm hại tình dục trẻ em (CSAM).
- Nội dung tình dục hoá trẻ vị thành niên, kể cả dưới dạng hư cấu, hoạt hình hay văn bản.
- Dụ dỗ, chăn dắt (grooming) trẻ em, hoặc tìm cách liên lạc riêng với trẻ vị thành niên vì mục đích tình dục.
- Tống tiền tình dục (sextortion), buôn bán trẻ em, hay cổ suý, bình thường hoá xâm hại trẻ em.
3. Cách báo cáo
- Trong ứng dụng hoặc trên web: bấm Báo cáo dưới bình luận, chọn lý do “Xâm hại trẻ em”.
- Nội dung truyện: bấm Báo lỗi chương trong trình đọc và mô tả vấn đề, hoặc gửi email.
- Email: [email protected] — ghi rõ đường dẫn hoặc tên truyện/người dùng.
Nếu một đứa trẻ đang gặp nguy hiểm, hãy liên hệ ngay Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em 111 (miễn phí, 24/7) hoặc cơ quan công an nơi gần nhất.
4. Cách chúng tôi xử lý
- Báo cáo liên quan tới an toàn trẻ em được ưu tiên cao nhất và xem xét trong vòng 24 giờ.
- Nội dung vi phạm bị gỡ ngay khi xác nhận.
- Tài khoản vi phạm bị khoá vĩnh viễn.
- Chúng tôi lưu giữ bằng chứng cần thiết và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (Bộ Công an) cùng các tổ chức quốc tế phù hợp theo quy định pháp luật.
5. Biện pháp phòng ngừa
- Dịch vụ dành cho người từ 13 tuổi trở lên và không có chức năng nhắn tin riêng giữa người dùng.
- Người dùng phải đồng ý với Quy tắc cộng đồng trước khi được bình luận.
- Người dùng có thể chặn bất kỳ ai để ẩn toàn bộ bình luận của người đó.
- Quản trị viên chủ động rà soát bình luận và nội dung truyện mới.
6. Tuân thủ pháp luật
TruyệnHay tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ trẻ em và an ninh mạng, cùng Chính sách Tiêu chuẩn an toàn trẻ em của Google Play. Xem thêm Quy tắc cộng đồng.
7. Đầu mối liên hệ
Đầu mối phụ trách an toàn trẻ em của TruyệnHay: [email protected]. Đầu mối này có thẩm quyền xử lý báo cáo và trao đổi với Google Play cũng như cơ quan chức năng về các vấn đề an toàn trẻ em.