1. Xoá trong ứng dụng
- Mở ứng dụng TruyệnHay và đăng nhập.
- Chọn thẻ Tài khoản ở thanh điều hướng dưới cùng.
- Kéo xuống, bấm Xoá tài khoản.
- Nhập mật khẩu, đánh dấu xác nhận và bấm Xoá vĩnh viễn.
Tài khoản bị xoá ngay lập tức và bạn được đăng xuất trên mọi thiết bị.
2. Xoá trên web
- Đăng nhập bằng email và mật khẩu của bạn.
- Vào trang Tài khoản → Xoá tài khoản.
- Bấm Tôi muốn xoá tài khoản, nhập mật khẩu, xác nhận và bấm Xoá vĩnh viễn.
3. Yêu cầu qua email
Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không thể đăng nhập, gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Xoá tài khoản TruyệnHay”, gửi từ chính địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh bạn là chủ tài khoản. Chúng tôi xoá tài khoản trong vòng 7 ngày kể từ khi xác minh và gửi email xác nhận khi hoàn tất.
4. Dữ liệu bị xoá
Khi tài khoản bị xoá, các dữ liệu sau bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống đang vận hành và không thể khôi phục:
| Dữ liệu | Bao gồm | Thời điểm xoá |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Email, tên hiển thị, mật khẩu (dạng băm), ảnh đại diện, mã người dùng | Ngay lập tức |
| Tủ truyện & lịch sử đọc | Truyện theo dõi, chương đang đọc, lịch sử đọc | Ngay lập tức |
| Đánh giá & đề cử | Điểm sao bạn đã chấm, lượt đề cử gắn với bạn | Ngay lập tức |
| Bình luận | Mọi bình luận của bạn và các trả lời dưới bình luận đó | Ngay lập tức |
| Báo cáo & chặn | Báo lỗi chương, báo cáo bình luận, danh sách người bạn đã chặn | Ngay lập tức |
| Bản sao lưu | Dữ liệu trên trong các bản sao lưu định kỳ | Tự động ghi đè trong tối đa 30 ngày |
Dữ liệu lưu trên thiết bị (cài đặt đọc, lịch sử khi chưa đăng nhập) do bạn kiểm soát: xoá bằng “Xóa lịch sử đọc trên thiết bị” trong ứng dụng, xoá dữ liệu ứng dụng hoặc gỡ cài đặt.
5. Dữ liệu được giữ lại
- Số liệu tổng hợp ẩn danh (tổng lượt xem, tổng lượt đề cử của truyện): giữ lại vì không chứa và không thể liên kết với thông tin của bạn.
- Nhật ký truy cập máy chủ (địa chỉ IP, thời điểm): tự động xoá sau tối đa 30 ngày.
- Dữ liệu phục vụ nghĩa vụ pháp lý: chỉ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc liên quan tới vụ việc vi phạm pháp luật (ví dụ nội dung xâm hại trẻ em), trong thời hạn pháp luật yêu cầu.
6. Chỉ xoá một phần dữ liệu
Bạn có thể xoá từng loại dữ liệu mà vẫn giữ tài khoản:
- Lịch sử đọc: Tủ truyện → Lịch sử → xoá từng truyện.
- Tủ truyện: bỏ theo dõi truyện ở trang truyện hoặc trong Tủ truyện.
- Bình luận: bấm “Xóa” dưới bình luận của bạn.
- Ảnh đại diện: Tài khoản → Chỉnh sửa hồ sơ → để trống ảnh đại diện.
- Dữ liệu khác (ví dụ đánh giá, báo cáo): gửi yêu cầu tới [email protected], chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày.
Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.